Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

2. Welche personenbezogenen Daten erfassen wir?

Je nachdem, wie Sie mit den Services interagieren, können wir folgende Kategorien personenbezogenen Daten erfassen:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift
• Zahlungsdaten: Zahlungsart, Transaktionsdetails und Zahlungsbestätigung (Karteninformationen werden ausschließlich von unserem Zahlungsdienstleister Stripe verarbeitet und nicht von uns gespeichert)
• Buchungs- und Transaktionsdaten: gebuchte Objekte, Reisedaten, Gutschein-Käufe, vergangene Transaktionen
• Kontoinformationen: Benutzername, Passwort (verschlüsselt), Einstellungen und Konfigurationen
• Kommunikation mit uns: Anfragen, Nachrichten an den Kundensupport und sonstige Korrespondenz
• Geräteinformationen: IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem, eindeutige Gerätekennungen
• Nutzungsdaten: Seitenaufrufe, Klickverhalten, Verweildauer und sonstige Interaktionen mit der Plattform

Für Gastgeber und Partner erfassen wir im Rahmen des Onboardings zusätzlich:

• Angaben zur Unterkunft (Beschreibung, Fotos, Verfügbarkeit, Preise)
• Bankverbindung (IBAN, Kontoinhaber) zur Abwicklung von Auszahlungen
• Steuerliche Angaben, sofern gesetzlich erforderlich

3. Quellen personenbezogener Daten

Wir erfassen personenbezogene Daten aus folgenden Quellen:

• Direkt von Ihnen: wenn Sie ein Konto erstellen, eine Buchung vornehmen, einen Gutschein kaufen, ein Gastgeber-Profil anlegen oder uns kontaktieren
• Automatisch über die Services: über technisch notwendige Cookies, wenn Sie unsere Plattform besuchen (siehe Abschnitt 7)
• Von unseren Dienstleistern: in dem Umfang, in dem sie im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten verarbeiten

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 DSGVO:

• Vertragserfüllung: Buchungen, Gutscheine, Zahlungen, Gastgeber-Onboarding (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Kundenservice und Kommunikation: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
• Auszahlungen an Gastgeber inkl. Bankverbindung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Sicherheit, Betrugsprävention (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse))
• Marketing per E-Mail (mit Einwilligung) (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• Verbesserung der Plattform (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse))

5. Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

6. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur in den folgenden Fällen an Dritte weiter:

7. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Plattform erforderlich sind (z. B. Session-Cookies zur Authentifizierung). Diese Cookies erfordern keine Einwilligung, da sie für die Nutzung der Plattform unerlässlich sind. Wir setzen keine Analyse- oder Marketing-Cookies ein.

8. Internationale Datenübertragungen

Einige unserer Dienstleister (Resend, HubSpot) haben ihren Sitz in den USA. Bei der Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen getroffen wurden, insbesondere durch den Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

9. Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Wir können jedoch keine absolute Sicherheit bei der Übertragung von Daten über das Internet garantieren.

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen von bis zu 10 Jahren für Zahlungs- und Buchhaltungsdaten gemäß §§ 147 AO, 257 HGB).

10. Daten von Kindern

Unsere Services richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren. Wenn Sie Kenntnis davon haben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, wenden Sie sich bitte an uns.

11. Ihre Rechte

Sie haben als betroffene Person folgende Rechte gemäß DSGVO:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf Basis berechtigter Interessen jederzeit widersprechen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Einwilligungen (z. B. für Marketing-E-Mails) können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: hello@hjemwithlove.com. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Monats bearbeiten.

12. Beschwerderecht

Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenden Sie sich bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten an uns. Je nachdem, wo sich Ihr Wohnsitz befindet, haben Sie das Recht, gegen unsere Entscheidung Einspruch zu erheben, indem Sie sich unter den unten angegebenen Kontaktdaten an uns wenden oder Ihre Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen.

13. Links zu Drittanbieter-Websites

Unsere Plattform kann Links zu externen Websites enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser Websites und empfehlen, deren Datenschutzerklärungen zu prüfen.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Plattform mit. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben angegeben.

15. Kontakt