Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Diese Website wird von der Hjem UG (haftungsbeschränkt), Osewoldterkoog 2, 25899 Dagebüll, Geschäftsführerin: Sophia Boysen, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer HRB18329 FL, (nachfolgend „Hjem") betrieben.

1.2 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten in ihrer jeweils aktuellen Fassung für alle Verträge, die Kunden mit Hjem über die Website www.hjemwithlove.com oder andere Vertriebskanäle abschließen. Das Angebot von Hjem richtet sich ausschließlich an volljährige Privatkunden (nachfolgend „Kunde").

1.3 Hjem verkauft die auf der Website angebotenen Gutscheine im eigenen Namen und auf eigene Rechnung. Insoweit kommt ein Kaufvertrag über den Gutschein unmittelbar zwischen dem Kunden und Hjem zustande. Bei Einlösung des Gutscheins vermittelt Hjem im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Unterkunftspartners den Abschluss eines Beherbergungsvertrags zwischen dem Kunden und dem Unterkunftspartner. Hinsichtlich der Übernachtungsleistung selbst ist Hjem ausschließlich Vermittler; Hjem veranstaltet keine Reisen und ist nicht Erbringer der Übernachtungsleistung.

1.4 Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, Hjem stimmt ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zu.

2.1 Hjem bietet auf ihrer Website zwei Arten von Gutscheinen an:

2.2 Angaben über die angebotenen Leistungen basieren auf den Angaben der jeweiligen Unterkunftspartner. Sie stellen keine eigene Zusicherung oder Garantie von Hjem dar. Andere als die im Angebot beschriebenen Leistungen werden vom Unterkunftspartner nicht geschuldet.

2.3 Hjem behält sich vor, das Angebotssortiment jederzeit zu ändern, zu erweitern oder einzuschränken, soweit dies nicht zu einer wesentlichen Beeinträchtigung bereits erworbener Gutscheine führt.

3.1 Die Darstellung der Gutscheine auf der Website stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) dar.

3.2 Durch Abschluss des Online-Bestellprozesses, d. h. Auswahl des gewünschten Gutscheins, Eingabe der erforderlichen Daten (Name, E-Mail-Adresse, ggf. Lieferanschrift) und Absenden des Bestellformulars mit Klick auf den Button „Jetzt kaufen" oder eine entsprechende Schaltfläche, gibt der Kunde ein bindendes Vertragsangebot ab.

3.3 Der Vertrag zwischen Hjem und dem Kunden kommt erst durch Übersendung einer Bestellbestätigung per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse zustande. Hjem ist berechtigt, ein Angebot des Kunden ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3.4 Der Kunde ist verpflichtet, die Bestellbestätigung unverzüglich auf ihre Richtigkeit zu überprüfen und Hjem etwaige Fehler oder Unrichtigkeiten ohne Verzug mitzuteilen.

3.5 Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von Hjem nach Vertragsschluss nicht gespeichert und ist dem Kunden nicht direkt zugänglich. Der Kunde erhält jedoch eine Bestellbestätigung per E-Mail, aus der alle wesentlichen Vertragsdetails hervorgehen.

4.1 Die auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise inklusive aller Steuern und Abgaben. Gegebenenfalls anfallende Versand- oder Lieferkosten werden vor Abschluss des Kaufvorgangs gesondert ausgewiesen.

4.2 Dem Kunden stehen die auf der Webseite angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Die Zahlung ist mit Abschluss des Bestellvorgangs fällig. Kann eine Zahlung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht ausgeführt werden (z. B. unzureichende Kontodeckung, ungültige Kartenangaben), behält sich Hjem vor, die Bestellung zu stornieren und anfallende Rücklastschriftgebühren dem Kunden in Rechnung zu stellen.

4.3 Der Weiterverkauf oder die gewerbliche Weitergabe von Gutscheinen an Dritte ist ohne die ausdrückliche, schriftliche Zustimmung von Hjem untersagt. Hjem behält sich bei Zuwiderhandlung das Recht vor, den betreffenden Gutschein zu annullieren und rechtliche Schritte einzuleiten.

5.1 Der Gutschein wird nach Zahlungseingang als PDF-Dokument kostenfrei per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übersandt. Auf Wunsch kann der Gutschein gegen Aufpreis auch als gedruckte Version per Post zugesandt versendet werden. Die jeweiligen Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.

5.2 Der Versand auf dem Postweg erfolgt unversichert. Erhält der Kunde die Sendung nicht, hat er dies unverzüglich, spätestens binnen 5 Werktagen nach dem angegebenen Versanddatum, Hjem mitzuteilen. Der ursprünglich versandte Gutschein verliert damit seine Gültigkeit und wird durch einen neuen Gutschein ersetzt. Die Kosten für einen erneuten versicherten Versand trägt der Kunde.

5.3 Der Kunde bestätigt mit Absendung der Bestellung die Richtigkeit der angegebenen E-Mail-Adresse und Lieferanschrift. Mehrkosten, die durch fehlerhafte Angaben des Kunden entstehen, gehen zu dessen Lasten.

6.1 Wertgutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum drei (3) Jahre gültig. Eine Teileinlösung setzt keine neue Gültigkeitsdauer für den Restwert in Gang; im Falle einer Teileinlösung unterliegt der Restwert der Gültigkeit des ursprünglichen Hjem-Gutscheins.

6.2 Erlebnisgutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum zwei (2) Jahre gültig.

6.3 Gutscheine können nur von volljährigen Personen eingelöst werden. Die Einlösung erfolgt ausschließlich digital über die Hjem-Plattform. Hjem erstellt im Zuge der Einlösung als Vermittler einen Beherbergungsvertrag zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Unterkunftspartner.

6.4 Jeder Gutschein ist einmalig einzulösen. Bei Erlebnisgutscheinen hat der Kunde keinen Anspruch auf einen bestimmten Reisetermin gegenüber dem Unterkunftspartner, es sei denn, dies ist ausdrücklicher Inhalt des Angebotes. Die Terminvereinbarung erfolgt im Rahmen des Einlöseprozesses über die Hjem-Plattform.

6.5 Sollte der im Angebot gebuchte Unterkunftspartner seinen Geschäftsbetrieb einstellen oder aus dem Hjem-Netzwerk ausscheiden, bevor der Gutschein eingelöst wurde, wird Hjem dem Kunden ein gleichwertiges Ersatzangebot unterbreiten oder den Gutscheinwert als Geschenkgutschein gutschreiben. Ein weitergehender Anspruch des Kunden gegenüber Hjem besteht nicht. Ansprüche gegen den Unterkunftspartner selbst bleiben unberührt.

6.6 Einzelne Gemeinden erheben eine zusätzliche Kurtaxe oder Bettensteuer (z.B. Tourismusabgabe, City Tax), die nicht im Gutscheinwert enthalten ist und ggf. direkt vor Ort vom Kunden zu zahlen ist. Darüber hinaus können vom Unterkunftspartner Zusatzkosten für Leistungen erhoben werden, die nicht ausdrücklich im Angebot ausgeschrieben sind (z.B. Endreinigung, Bettwäsche, Parkgebühren o.ä.). Der Leistungsumfang des Erlebnisgutscheins beschränkt sich ausschließlich auf die im jeweiligen Angebot konkret beschriebenen Leistungen.

6.7 Ein Anspruch auf Umtausch eines Erlebnisgutscheins in einen anderen Erlebnisgutschein oder in einen Geschenkgutschein besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

6.8 Preisgarantie bei Erlebnisgutscheinen: Der im Erlebnisgutschein ausgewiesene Preis ist für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten ab Kaufdatum garantiert. Innerhalb dieses Zeitraums ist Hjem nicht berechtigt, vom Kunden eine Zuzahlung zu verlangen. Nach Ablauf von zwölf Monaten ab Kaufdatum ist Hjem berechtigt, den Differenzbetrag zwischen dem Wert des Hjem-Gutscheins (den Sie jederzeit bei uns abfragen können) und dem dann gültigen Preis des Erlebnisgutscheins als Zuzahlung zu verlangen. Von dieser Preisgarantie ausgenommen sind etwaige Zusatzkosten gemäß §6.6.

6.9 Bei Einlösung des Gutscheins und Durchführung des Aufenthalts gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Unterkunftspartners, insbesondere dessen Stornierungsbedingungen und Hausordnung. Hjem hat auf diese Bedingungen keinen Einfluss und übernimmt keine Haftung für deren Inhalt. Die Stornierungsbedingungen des Unterkunftspartners werden dem Kunden im Rahmen des Einlöseprozesses auf der Hjem-Plattform angezeigt; der Kunde ist verpflichtet, diese vor der Einlösung zur Kenntnis zu nehmen. Ansprüche aus der Nichterfüllung oder mangelhaften Erfüllung des Aufenthalts sind ausschließlich gegenüber dem Unterkunftspartner geltend zu machen.

7.1 Hjem haftet für Schäden des Kunden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, die auf einer schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) beruhen, die Folge einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sind, oder für die eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz vorgesehen ist, nach den gesetzlichen Bestimmungen. Im Übrigen ist die Haftung von Hjem, gleich aus welchem Rechtsgrund, ausgeschlossen.

7.2 Soweit die Haftung von Hjem auf leicht fahrlässige Verletzung von Kardinalpflichten beschränkt ist, haftet Hjem nur in Höhe des bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schadens.

7.3 Da Hjem ausschließlich als Vermittler tätig ist, haftet Hjem nicht für die ordnungsgemäße Erbringung der Übernachtungsleistungen durch den Unterkunftspartner. Ansprüche wegen Leistungsstörungen, Mängeln oder sonstigen Pflichtverletzungen im Verhältnis zwischen Kunde und Unterkunftspartner hat der Kunde unmittelbar gegenüber dem Unterkunftspartner geltend zu machen. Hjem wird dem Kunden auf Anfrage die zur Rechtsverfolgung notwendigen Kontaktdaten des Unterkunftspartners mitteilen.

7.4 Hjem übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit der auf der Website enthaltenen Angaben zu den Unterkunftspartnern, soweit diese auf Informationen der Unterkunftspartner basieren. Hjem wird jedoch offensichtliche Fehler unverzüglich korrigieren, sobald sie ihr bekannt werden.

8.1 Hjem erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Abwicklung des Vermittlungsvertrags und zur Anbahnung sowie Abwicklung des Vertrags zwischen Kunden und Unterkunftspartner. Eine Weitergabe der Daten erfolgt ausschließlich an den jeweiligen Unterkunftspartner, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist.

8.2 Einzelheiten zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten sowie zu den Rechten des Kunden als betroffene Person entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von Hjem, die auf der Website unter www.hjemwithlove.com/datenschutz abrufbar ist.

9.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr abrufbar ist.

9.2 Hjem ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir empfehlen, bei Fragen und Problemen zunächst den direkten Kontakt zu uns zu suchen: hello@hjemwithlove.com.

10.1 Auf alle Verträge zwischen Hjem und dem Kunden findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

10.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag zwischen Hjem und einem Kunden, der Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist der Sitz von Hjem. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

10.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

10.4 Hjem behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Kunden werden über Änderungen rechtzeitig per E-Mail informiert. Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht. Hjem wird in der Änderungsmitteilung auf dieses Widerspruchsrecht und die Folgen eines unterlassenen Widerspruchs hinweisen.